第23章（第2/3页）

“直接面向于客户的销售和服务人员需要很高的灵活度和临场应变能力，所以现在很多企业都会进行改革，在规则内，给前线员工高度的决策权。”禾沐没有直接点明现有结构不合理，要向下放权。

但她相信，在场没有听不出来的。

客户经理李斌一听到这话，脸色顿时变了。

禾沐继续说：“虽然KM现在客户部只有20多个人，但既然枫叶投资入场了，就不能再老牛拉慢车。今年的目标是快速扩大规模，上市融资。”

她停下来，目光扫过在场几人，弯唇，“光我有这样的想法不行，还需要大家一起战斗。”

人事总监徐琳知道她的意思，递话头道：“禾总有什么好的想法？”

人事总监是在座众人中年纪最大的，三十五岁，眉目温润，头发盘在脑后，很有气质。

禾沐按动手中的遥控器，会议室墙上的电子屏里出现一张组织架构图，“我想将客户部分成三支并行的团队，在客户经理之外另设立交付经理和方案经理。客户经理负责维护客户关系，以客户需求为导向给技术部门下需求；交付经理负责执行和落实，需要训练出一支有韧性的团队；方案经理领导的团队则负责主动提出创意，事事想在客户前面，提高整个公司的核心竞争力。”

她顿了顿，给其他人留出反应的时间。

“客户经理重渠道，方案经理重产品，交付经理保后勤，整体提高作战能力。”

禾沐观察着几个人的表情，确认他们都没有疑惑，才又继续道：“这套管理架构是被许多大企业检验过的，我在这个大的基础上，结合KM的实际情况做了一套方案，大家可以看一下。有什么问题可以随时跟我讨论。”

会议桌上几人的视线都落在屏幕上。

禾沐边放页面简洁的PPT，边讲解思路和原因，以及有可能会出现的问题。

放完最后一页，李斌第一个开口：“禾总的意思是，要将我的决策管理权分出去？”

原本这个部门只有他一个人做主，听这的意思，分明是要削弱他的权力。

一个刚来的小女孩儿，什么都不懂就乱搞一通，让他极是恼火。

禾沐反问：“原来我要提高整个团队的作战能力的想法，在李经理眼里，是分你的权？”

“现在这个团队是我从公司创立之初开始培养，一点一点跟着我成长起来的，我并不觉得现在的架构有任何问题。”李斌说，“禾总一来就要进行这样的改革，会让我怀疑你是要打压公司元老，培植自己的势力。”

虽说禾沐是投资人派来的，但KM的总裁毕竟还是穆青染，他不信穆总会任由一个小女孩儿随意对管理人员进行大调整。

禾沐静静凝视对面的男人，好半晌没有开口说话。

不是被他这话噎到了，而是觉得他有点蠢。

李斌见小女孩儿半天说不出话来，脸上浮现出得意之色。

穆青染将一切看在眼里，迟迟没有表态。

公司进入稳步发展之后，她其实早就有意对客户部门做出整顿，但因为主要重心都在技术研发部门，而改革又面临着会引起一部分人的不满，处理那些问题十分浪费时间，就迟迟没有开始。

刚刚看到禾沐做的方案，有一些惊讶。

禾沐不只是提出一个构想，还拟定了人员具体如何分配，制定出详细可行的业绩考核标准，奖惩制度。

另外两个经理的人选也有推荐，一个是公司内部职员，另外一个是其他公司的，穆青染听别人举荐过。

禾沐来KM还不到一个月，就能深入到这个程度。

几年前的那个小孩在她脑海中都快有点模糊了。

她很好奇禾沐接下来会如何应对。

一旁，同为打工人的苏黎其实也是认同禾沐的。

她跟客户部有几个同事私交还不错，一起吃饭的时候听他们吐槽过，说她们老大有点大男子主义，独断专行。平时请客吃饭是挺大方的，但不管大事小事，都必须要向他汇报，由他批准才能去做。

之前有一个同事跟客户对接的时候遇到突发状况，只能先斩后奏，明明那件事情处理得很好，却还是被李斌在部门会议上一顿狠批，搞得那个同事最后愤而辞职。

客户部的人都说李斌有点像古时候的土皇帝。

但他们也就只敢下了班私下说说，毕竟李斌在公司那么多年了，资历很深，谁也不敢惹他。

而这样的直接后果就是底下人做事束手束脚，遇到紧急情况谁也不敢做决断担责任，很多事情都会错失最佳的反应时机。

会议室安静了两分钟，禾沐终于开口：“李经理一上来就说我打压你，我倒是想问问，你是来工作的，还是来拍戏的？以为自己是什么，跟着皇帝创朝的藩王吗？”