第3章（第2/4页）

主力休假一周，兄弟们苦战的光景可想而知。

她回头瞥一眼躲在角落里玩手机的周益群，开导阿英：“人家上面有人，我们只能忍了。”

今早来办事的客户出奇多，柜员实行轮班制，上午洪爽、阿英、周益群负责接待对私业务。

周益群用一个多小时应付了三名领养老金的客户，之后跑没了影。

洪爽和阿英只有四只手，流程再熟练，动作再麻利，也不能以两个人的劳力干三个人的差事，同时还保持效率。

10点半，大堂里人满为患，排号排到200多位，不少客户到场半个多小时仍未轮上趟，怨声从无到有，由低转高。

洪爽像火场上的陀螺，转得飞快也甩不掉满身火星，巴望别遇上麻烦业务。

谁知墨菲定律降临，只见167号客户戴着墨镜，手持拐杖戳戳划划，慢慢坐到她的柜台前，是个瞎子。

这青年瞧着二十来岁，发型清爽着装体面，有着本地男人少见的颀长身材和白净皮肤，拳头大的黑镜框将脸型衬托得精致立体，嘴形还是不大不小的M唇，算得上俊男模板。

可怜空有让人眼前一亮的外表，自身却目不能视，沦为“不幸”的活招牌。

面对残疾人，洪爽态度越显温和，问：“先生，没人陪你来吗？”

“没有。”

青年的回答低沉简短，好像吐出了两粒冰块。

洪爽保持职业化的亲切，听说他要取钱，请他提供相关物件。

青年摸索着掏出钱包，慢吞吞将身份证、银行卡、排号单逐一扔进凹槽。

此人名为“冷阳”，今年刚满25岁，户籍地在上海。

洪爽特意为他说明密码输入器按键的顺序。

第一次错误，第二次错误，第三次她忍不住提醒：“先生，再错一次账户会被冻结，请你找准按键位置再按。”

青年默不作声，落指如飞，圆满迎来错误大满贯。

洪爽心生同情，盲人不能视物，发生失误情有可原。

“先生，你的卡片已被冻结，必须带上有效证件去开户行办理解锁。”

“我是在你们这儿开的户，你给我办理吧。”

洪爽闻言为他庆幸，拿着他的身份证申办，解锁后读取资料，发现这张卡的开户日期在昨天，存款1000，正好是他想提取的额度。

昨天存今天取，脑子上的坑恐怕和柜台的凹槽一样大而深。

这男人一副聪明相，难不成有怪癖神经病？

受前男友影响，她看到“阳”字就生厌，刚才还不觉怎样，发现这冷阳行为怪异，不禁将其纳入奇葩行列，只想尽快打发。

火速办好业务，叫保安大哥过来协助他签字，将票据证件卡片原路归还，礼貌地告诉他卡片已解锁。

“那就接着取钱吧。”

冷阳保持酷哥风格，新一轮取款程序中再度精确无误输错三次密码。

这回洪爽站着紧盯他的动作，一再仔细提醒，虽然密码输入器有遮挡装置，但她确定这男人是故意为之，心口顿时嵌入一片玻璃渣。

他是疯子的概率至少有99%吧？

抱着揣测，她谨慎地与之沟通。

“先生，你的卡片又被冻结了。”

“是，帮我解锁吧。”

“请问方便联系你的家人吗？”

“你怀疑我精神有问题？”

“不，你误会了。就是……你最好请个信得过的人来协助你办理，能避免再次出错浪费时间。”

“我本人办理违反你们的规定了？”

“那倒不是。”

“那就办吧。”

冷阳思维清晰，情绪平稳，一番对白向她透露出准确信息。

这人是来找茬的。

这几年银行狠抓职员的服务态度，将其与绩效挂钩，她不能和客户起冲突，自认倒霉逆来顺受。

不出所料，对方的恶作剧才刚起头，接下来的一小时里一次次不断输错密码，冻结、解锁、再输错、再冻结……将她的耐心当做湿毛巾拧了又拧。

她曾两次悄悄示意保安去找经理袁强，一等再等，无人施援。

那衰人比周益群更会耍滑头，奉承上司和大客户时滔滔不绝，应付员工和小客户半句都嫌多，有个比鳝鱼周还坏的绰号——口水猿

橱窗对面，可恶的男人气定神闲，相关动作愈加纯熟，连说话都省了。

刚见面时洪爽还暗叹老天不公，让一个大帅哥失明，此时却由衷赞美天公英明，这样的混蛋，只弄瞎眼睛实在太便宜他了。

阿英孤身奋战顶不住客户大军，久等的人们怨声起伏，鳝鱼周无影无踪，袁经理迟迟不来。

洪爽渐渐稳不住了，乱涌的怒意集中到冷阳身上。见他又一次故意按错键，紧绷的神经到底断裂，在一张废纸上奋笔疾书，随后贴上橱窗。

“You have a lot of nerve.Drop dead.”

反正他看不见，发泄一下总可以吧。