第3章(第2/4页)
主力休假一周,兄弟们苦战的光景可想而知。
她回头瞥一眼躲在角落里玩手机的周益群,开导阿英:“人家上面有人,我们只能忍了。”
今早来办事的客户出奇多,柜员实行轮班制,上午洪爽、阿英、周益群负责接待对私业务。
周益群用一个多小时应付了三名领养老金的客户,之后跑没了影。
洪爽和阿英只有四只手,流程再熟练,动作再麻利,也不能以两个人的劳力干三个人的差事,同时还保持效率。
10点半,大堂里人满为患,排号排到200多位,不少客户到场半个多小时仍未轮上趟,怨声从无到有,由低转高。
洪爽像火场上的陀螺,转得飞快也甩不掉满身火星,巴望别遇上麻烦业务。
谁知墨菲定律降临,只见167号客户戴着墨镜,手持拐杖戳戳划划,慢慢坐到她的柜台前,是个瞎子。
这青年瞧着二十来岁,发型清爽着装体面,有着本地男人少见的颀长身材和白净皮肤,拳头大的黑镜框将脸型衬托得精致立体,嘴形还是不大不小的M唇,算得上俊男模板。
可怜空有让人眼前一亮的外表,自身却目不能视,沦为“不幸”的活招牌。
面对残疾人,洪爽态度越显温和,问:“先生,没人陪你来吗?”
“没有。”
青年的回答低沉简短,好像吐出了两粒冰块。
洪爽保持职业化的亲切,听说他要取钱,请他提供相关物件。
青年摸索着掏出钱包,慢吞吞将身份证、银行卡、排号单逐一扔进凹槽。
此人名为“冷阳”,今年刚满25岁,户籍地在上海。
洪爽特意为他说明密码输入器按键的顺序。
第一次错误,第二次错误,第三次她忍不住提醒:“先生,再错一次账户会被冻结,请你找准按键位置再按。”
青年默不作声,落指如飞,圆满迎来错误大满贯。
洪爽心生同情,盲人不能视物,发生失误情有可原。
“先生,你的卡片已被冻结,必须带上有效证件去开户行办理解锁。”
“我是在你们这儿开的户,你给我办理吧。”
洪爽闻言为他庆幸,拿着他的身份证申办,解锁后读取资料,发现这张卡的开户日期在昨天,存款1000,正好是他想提取的额度。
昨天存今天取,脑子上的坑恐怕和柜台的凹槽一样大而深。
这男人一副聪明相,难不成有怪癖神经病?
受前男友影响,她看到“阳”字就生厌,刚才还不觉怎样,发现这冷阳行为怪异,不禁将其纳入奇葩行列,只想尽快打发。
火速办好业务,叫保安大哥过来协助他签字,将票据证件卡片原路归还,礼貌地告诉他卡片已解锁。
“那就接着取钱吧。”
冷阳保持酷哥风格,新一轮取款程序中再度精确无误输错三次密码。
这回洪爽站着紧盯他的动作,一再仔细提醒,虽然密码输入器有遮挡装置,但她确定这男人是故意为之,心口顿时嵌入一片玻璃渣。
他是疯子的概率至少有99%吧?
抱着揣测,她谨慎地与之沟通。
“先生,你的卡片又被冻结了。”
“是,帮我解锁吧。”
“请问方便联系你的家人吗?”
“你怀疑我精神有问题?”
“不,你误会了。就是……你最好请个信得过的人来协助你办理,能避免再次出错浪费时间。”
“我本人办理违反你们的规定了?”
“那倒不是。”
“那就办吧。”
冷阳思维清晰,情绪平稳,一番对白向她透露出准确信息。
这人是来找茬的。
这几年银行狠抓职员的服务态度,将其与绩效挂钩,她不能和客户起冲突,自认倒霉逆来顺受。
不出所料,对方的恶作剧才刚起头,接下来的一小时里一次次不断输错密码,冻结、解锁、再输错、再冻结……将她的耐心当做湿毛巾拧了又拧。
她曾两次悄悄示意保安去找经理袁强,一等再等,无人施援。
那衰人比周益群更会耍滑头,奉承上司和大客户时滔滔不绝,应付员工和小客户半句都嫌多,有个比鳝鱼周还坏的绰号——口水猿
橱窗对面,可恶的男人气定神闲,相关动作愈加纯熟,连说话都省了。
刚见面时洪爽还暗叹老天不公,让一个大帅哥失明,此时却由衷赞美天公英明,这样的混蛋,只弄瞎眼睛实在太便宜他了。
阿英孤身奋战顶不住客户大军,久等的人们怨声起伏,鳝鱼周无影无踪,袁经理迟迟不来。
洪爽渐渐稳不住了,乱涌的怒意集中到冷阳身上。见他又一次故意按错键,紧绷的神经到底断裂,在一张废纸上奋笔疾书,随后贴上橱窗。
“You have a lot of nerve.Drop dead.”
反正他看不见,发泄一下总可以吧。